为不断提高社保经办服务水平，提升业务办理便捷度，海淀区多措并举加强社会保险经办信息化建设。一是推进无声大厅改造，全面升级电子取号叫号系统，更新190台窗口叫号器，配置12台电子叫号屏幕，扫描号票二维码可随时查询叫号进度，方便办事人员合理规划业务办理顺序，减少等候时间。二是推进“掌上社保”惠民应用，通过手机APP和微信公众号，实现1600道知识问答、300篇政策法规和200条业务通知掌上实时查询，开通微信机器人自动回复功能，输入关键词可快速匹配社保经办相关问答。三是开展政策业务“微解读”，定期发布专题专栏主题推送，微信公众号年阅读量达16万人次。（海淀社保中心供稿）