一位在人力资源管理岗位上做了20多年，人力资源总监也做了10多年，但过去对人力资源的战略、规划、绩效、薪酬、招聘、培训都非常擅长，唯独5险1金这个模块关注太少，他以前认为这个模块过于简单，直接找外包公司服务就可以。但最近他与外包公司合作不太愉快，他们在外地的分公司被社保稽核了，他想找外包公司协助解决问题，但外包公司不配合；另外，他们的5险1金外包业务被转包，后来发现转包公司没有相关资质，也被当地劳动局稽查；还有一些区域，对5险1金外包有劳动合同的要求，必须是劳务派遣才能在当地上5险1金。

     由于碰到这些问题，这家公司的董事长有意见了，责成这位人力资源总经理尽快处理这些问题，不行就换一家代理公司，这才造成这位人力资源总经理对5险1金外包业务有了新的认识，他说没想到5险1金这么复杂，不但员工关注、劳动部门关注、现在连董事长也关注了，他必须重新认识5险1金外包了。

    事实上，不懂5险1金，不重视5险1金操作的HRD太多了，但随着《社会保险法》出台，社保部门加强社保的监管，员工对5险1金权利意识的增强，5险1金管理正成为劳资关系的一个风险点，也成了社保部门监管的一个热点，处理不好就会引起劳资纠纷，轻则仲裁，重则诉讼。

正因为5险1金问题比较复杂，又属于人力资源部门的非核心业务，所以采取5险1金外包就变成常态了。今天我从5险1金外包的操作层面，给大家分享几个关键点。

1、网点

     对于员工分布在多城市的企业，对外包公司的网点是有要求的，外包公司自有网点越多，服务质量更有保障，但相对文章开头案例来说，他们在全国251个城市都有员工，基本在每一个地级市都有服务需求，这对外包公司来说是一个考验，目前还没有一家外包公司能有251个直营网点。原因有两个，一个是每一个分公司都需要业务支撑，如果当地的业务无法支撑分公司生存的话，也就无法做到每个地级市都开分公司；另外一个是分公司的管理也是问题，目前能提供全国服务的外包公司，大多能到各省会城市注册公司。所以，5险1金代理业务转代理是一种普遍现象，关键要看外包公司与转代理公司的合作关系及转代理公司的服务水平了。

2、资质

    针对5险1金外包这个业务，国家的立法是滞后的，目前还没有专门的法律对5险1金外包业务进行规范。所以，企业在找外包公司的时候，一般都要求有劳务派遣经营许可证，因为劳务派遣业务可以差额纳税。但劳务派遣许可证也不是那么容易申请的，各个城市审批流程不一，即使审批下来了，每年还要审计和年检，这对外包公司来说，也是一个瓶颈。

3、政府关系

     在企业里，5险1金或多或少都存在一些问题，在政府部门加强监管的大背景下，社保稽核也就在所难免，还有员工举报。我以前接触过一个客户，他们公司筹备上市，根据上市要求，企业必须出具社保部门的社保无违规证明，这家企业的HRD办了3年都没办到这个社保无违规证明。

4、服务质量

     面对员工多、分公司多、分布城市多的企业，5险1金外包的服务质量是个问题，一是企业自身的问题。例如我们有个客户，自己在员工的入离职管理方面就不是很规范，报给我们的数据经常不及时、不准确，这就导致我们为员工购买5险1金的不及时、不准确；二是外包公司的服务问题。属地化的5险1金购买是个非常复杂的问题，特别是各地政策不统一，每一个险种政策都不一致，能否及时准确为员工办理生育报销、公积金支取都是问题；三是外包公司的转包商的服务问题。转包商的服务能力、资金安全、政府关系、经营资质等方面，稍有不慎，都无法保证服务质量。