为进一步提升社保卡申领的便捷性，减少群众社保卡领取的奔波往返，自2018年1月8日起，海淀区社保卡挂失补换及二次申领个性化快递服务由社保中心本部下沉至上地分中心、万寿路分中心及29个街镇社保经办服务网点，实现辖区该项服务全覆盖。具体措施：一是摸查群众需求，从选择意愿、服务期待等角度，采取问卷、座谈等形式广泛了解参保人员的需求，制定工作方案。二是完善卡系统功能，积极与系统服务商沟通，新增社保卡快递增加与删除、快递单号查询以及对账功能模块，方便参保人根据个人意愿选择现场或快递领卡。三是缩减流转环节，将手工登记信息、分装、与快递服务商交接的三个环节，升级为通过卡系统登记信息并由后台自动处理的一个环节，缩短了领卡周期。四是开展专项培训，组织全区网点经办人员进行业务培训，讲解该项业务办理条件、收取材料及系统操作，并就疑难问题及注意事项进行研讨交流。目前选择个性化快递服务的占比过半。（海淀社保中心供稿）